Une exigence majorée pour les professionnels

Une conséquence de la protection des titres d'agent immobilier et d'administrateur de biens tient aussi à la possibilité de faire sanctionner plus durement l'exercice illégal : oui, il existe encore de faux professionnels, ni porteurs de la carte ni travaillant sous couvert d'un titulaire, des imposteurs en somme. Se prévaloir d'un titre protégé est un délit pénal, plus grave par conséquent que le non-respect des critères d'exercice fixés par la loi.

Tout cela est bel et bien. Passé le moment de la satisfaction des agents immobiliers et des gestionnaires de se trouver en quelque sorte réhabilités et porteurs d'une dignité égale à celle des professions ordinales, avocats, notaires, huissiers ou médecins, il est nécessaire d'estimer le sens profond de cette reconnaissance par le législateur. Les initiateurs de cette protection ont sans nul doute une haute idée des professionnels pour qui ils l'ont demandée au gouvernement et au parlement. Tous ceux qui de droit désormais vont pouvoir revendiquer ces titres ont-ils conscience de la responsabilité qu'ils leur confèrent ?

Ils ne sauraient plus se soustraire à l'avenir à trois obligations nobles, qu'ils négligent encore souvent : la transparence, la valeur ajoutée et la déontologie. Est-il encore admissible qu'une partie de la profession enfreigne la règlementation relative à l'affichage des informations sur les honoraires ou sur les biens ? Est-il inéluctable que certains encore malmènent les obligations que le législateur a inscrites dans la loi en 2014, par exemple sur le plafonnement des honoraires ou le compte séparé des copropriétés ? Est-il normal que moins d'un professionnel sur cinq rédige les avant-contrats et que les autres délèguent aux notaires ou aux avocats cette tâche partie intégrante de leur mission ? Est-il acceptable que des professionnels manquent de confraternité, par exemple en se rendant coupables de dumping ? Trois territoires sur lesquels la respectabilité des agents immobiliers et des administrateurs de biens ne doit plus être prise en défaut. Qu'aucun dans ces professions ne comprenne la protection du titre comme une absolution, mais au contraire comme une exigence supérieure d'être à la hauteur des enjeux et des attentes des ménages.

Ces deux corps professionnels, celui des agents immobiliers et celui des administrateurs de biens, manquent d'homogénéité. Les standards de compétence et de qualité ne s'y sont pas encore assez imposés, au grand dam des syndicats, qui ne ménagent pas leur peine pour améliorer la situation. À leur décharge, ils n'ont barre que sur la moitié des entreprises, les autres n'étant pas dans leurs rangs. Ces titres protégés peuvent transfigurer les professions de service au logement pour peu que leurs membres en comprennent le sens : il appartient aux pouvoirs publics et aux fédérations de faire preuve de didactique. Sans cela, ce que les professionnels vivent comme une victoire sera une cruelle désillusion.

Henry Buzy-Cazaux, président de l'Institut du Management des Services Immobiliers, président du think tank « République et logement » - 06 16 02 68 45