NESTENN, un nouveau groupe immobilier en marche

Ce nouveau concept passe tout d'abord par le nom de marque : NESTENN, où « Nest » signifie le nid en français. « Nos clients sont cocoonés. Ils sont accueillis dans un espace chaleureux, au sein duquel leurs rêves immobiliers sont écoutés, compris et pris en considération par les agents immobiliers. Nos agences proposent même un service de conciergerie qui les accompagnera tout au long de leur projet », précise Delphine Rouxel. Le concept Nestenn, c'est également un grand nombre de valeurs humaines. Ces valeurs sont alors affichées en grand format à l'intérieur des espaces d'accueil des agences. « Nous avons rédigé, conjointement avec les équipes du siège et de nos franchisés regroupés en atelier d'écriture, notre « manifesto » qui cristallise nos engagements auprès de nos clients », explique Delphine Rouxel. Côté décoration, les agences ont été entièrement repensées pour une plus grande ouverture vers l'extérieur. Les vitrines comportent aujourd'hui moins d'affichettes pour laisser place à davantage de messages du groupe ainsi que des écrans dynamiques. « Cela nous permet de diffuser des vidéos de nos services visant majoritairement les futurs mandants », observe Olivier Alonso.

Au niveau de la communication, l'accent a été mis sur le digital afin de cibler précisément les prospects et de rester connectés à toutes les typologies de clients. « Nos messages clients sont simples et décalés. », dévoile Delphine Rouxel. Le Groupe mise également sur une communication nationale TV d'envergure. « Un plan media national puissant va accompagner toute l'année notre déploiement Nestenn. » indique Delphine Rouxel. « Il offrira une forte visibilité tout au long du premier semestre 2018. Nous avons notamment signé avec France 2 pour accompagner la coupe d'Europe de Rugby sur 6 mois. Nous avons également positionné la marque autour de la météo sur France 2 en fin d'année. Enfin, nous aurons entre 280 et 300 agences Nestenn installées d'ici fin 2018. »

« Évidemment, nous avons également travaillé sur la transmission de notre savoir-faire et sur l'organisation de nos agences, on monte d'un cran... », précise Olivier Alonso. Ainsi, un nouveau manuel opérationnel a été élaboré et décliné en modules de formation pour l'ensemble de nos agences affiliées.

Au siège, une trentaine de collaborateurs répartis au sein des services animation, performance, formation, marketing, web, développement, achats et juridique, sont aux petits soins pour accompagner les franchisés actuels et futurs du groupe. « Depuis la sortie du concept Nestenn, nous avons une forte demande d'agents immobiliers, désirant nous rejoindre » se félicitent Delphine Rouxel et Olivier Alonso.

Avec ce nouveau groupe, le duo vise les 600 implantations d'ici à 2023. « Pour accélérer notre déploiement et rassurer les sceptiques, nous avons créé pour l'année 2018 une offre "satisfait ou satisfait", prévoyant le remboursement total des droits d'entrée d'affiliation, à tout nouveau franchisé qui ne verrait pas son chiffre d'affaires progresser d'au moins 20 % au bout des quinze premiers mois sous pavillon Nestenn. Nous sommes sûrs de notre concept » confirme Olivier Alonso. Nestenn est ouvert aux agents immobiliers, administrateurs de biens, gestionnaires, syndics ou transactionnaires, mais aussi aux négociateurs voulant monter leur agence. « Prochain rendez-vous ? Le 29 janvier, le grand congrès national Nestenn réunira d'ailleurs près de 800 personnes au Pavillon Baltard » conclu Olivier Alonso.