NĀ°52
Sept/Oct 2016

Le réseaux L'Adresse se met à l'heure du digital"

MOTS CLES : Innovation | Service Client | Digital

L'Adresse

Le 6 juin dernier, Ơ l'occasion de leur convention, le rƩseau L'ADRESSE a dƩvoilƩ son tout nouveau site. Cette plateforme plus intuitive et ergonomique dotƩ d'un format responsive marque un tournant dans la stratƩgie du groupe avec une orientation marquƩe vers le digital. Rencontre avec son PDG, Brice Cardi.

Boris Rouah

Quelles sont les principales fonctionnaliteĢs de ce nouveau site ?

Nous souhaitons faciliter le parcours des acheteurs et des vendeurs. GraĢ‚ce aā€€ notre outil de geĢolocalisation, les internautes peuvent deĢfinir leurs criteā€€res de recherche, leurs points d'inteĢreĢ‚t, mais aussi eĢvaluer le temps de transport entre leur lieu de travail et leur futur logement. Pour les vendeurs, notre outil d'estimation Valoris L'ADRESSE deĢfinit un prix preĢcis et fiable, et nos services de visibiliteĢoptimisent la mise en valeur de leur bien. Nous leur donnons ainsi la garantie de vendre au meilleur prix et dans les meilleurs deĢlais.
Ils pourront Ć©galement sauvegarder leurs recherches via un compte client personnaliseĢet suivre en dĆ©tail tous les suivis de l'agence: compte-rendu des visites, mesures de performances, comparaison, partage..

Qu'en est-il de l'application smartphone ?

La nouvelle application mobile regroupe tous ces outils et solutions, et propose eĢgalement un outil d'estimation en ligne cartographieĢ ainsi qu'un service de reĢaliteĢaugmenteĢe via un systeā€€me de points de localisation. En syntheā€€se, une personne qui recherche un bien dans le 15eā€€me arrondissement de Paris pourra affiner sa demande en preĢcisant qu'elle travaille dans le 17eā€€me et que l'entreprise de son conjoint est baseĢe dans le 20eā€€me. Elle aura ainsi la possibiliteĢ de se voir proposer des biens qui croiseront ces donneĢes pour proposer la meilleure offre en fonction de ses habitudes de vie, en indiquant les temps de trajet pour chacun d'entre eux. Une veĢritable innovation sur le marcheĢ.

L'Adresse

L'Adresse

Quels sont les services innovants ?

Pour aller encore plus loin, le ReĢseau L'ADRESSE propose deĢsormais aux clients L'ADRESSE, proprieĢtaires comme locataires, de beĢneĢficier d'un service de conciergerie entieā€€rement gratuit. DeĢmeĢnagement, deĢmarches administratives, travaux, opeĢrateurs reĢseaux, tout est mis aā€€disposition des clients pour leur simplifier la vie et leur apporter un service sur-mesure, adapteĢ aā€€ leurs besoins. Les services de la conciergerie seront disponibles sur le site internet L'ADRESSE, et un service de relation client par teĢleĢphone viendra compleĢter cette solution digitale. Ce service, totalement automatiseĢ, avec un site internet deĢdieĢ ouā€€ les clients pourront retrouver des outils pratiques comme l'ensemble des courriers permettant le changement d'adresse, un calculateur de volume ainsi qu'une vitrine preĢsentant l'ensemble des fournisseurs aā€€ prix neĢgocieĢs. La conciergerie L'ADRESSE contactera eĢgalement les clients par mail et par teĢleĢphone afin de preĢsenter la solution d'accompagnement et reĢpondre aux premieā€€res demandes des clients.

Vous avez Ʃgalement lancƩ www.ladresse-neuf.com, une plateforme pour accompagner vos clients dans leur projet immobilier. Quelle sera sa valeur ajoutƩe ?

Avec www.ladresse-neuf.com, nous apportons toujours plus de services aā€€ nos clients, qui peuvent deĢsormais pousser la porte d'une agence L'ADRESSE pour deĢfinir leur projet immobilier, quel qu'il soit. Les clients pourront aupreā€€s d'un conseiller immobilier, rechercher, seĢlectionner et geĢolocaliser le programme qui les inteĢresse, afin d'obtenir toutes les informations relatives au projet : type de programme (Pinel, LMPN), prix au m2, date de livraison, plans et fiches des lots disponibles, rentabiliteĢ, nombre de lots et stock disponible... En compleĢment, des videĢos preĢsentant chaque quartier, chaque agglomeĢration seront disponibles sur le site pour aider l'internaute aā€€ se projeter au maximum dans sa recherche de bien ou d'investissement. Pour un service cleĢen main, les clients ont eĢgalement la possibiliteĢde mettre une option en temps reĢel sur un appartement, via leur agent L'ADRESSE. De quoi faciliter la concreĢtisation du projet immobilier en toute transparence, et en toute tranquilliteĢ. Avec preā€€s de 2000 programmes et 60 000 lots aā€€ vendre partout en France, www.ladresseneuf. com est un formidable outil pour les agents immobiliers, qui vont ainsi pouvoir accompagner leurs clients dans l'ensemble de leur parcours immobilier : de leur premier achat aā€€ l'investissement, dans l'ancien comme dans le neuf.

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Expression #52

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