N°52
Sept/Oct 2016

Le réseaux L'Adresse se met à l'heure du digital"

MOTS CLES : Innovation | Service Client | Digital

L'Adresse

Le 6 juin dernier, à l'occasion de leur convention, le réseau L'ADRESSE a dévoilé son tout nouveau site. Cette plateforme plus intuitive et ergonomique doté d'un format responsive marque un tournant dans la stratégie du groupe avec une orientation marquée vers le digital. Rencontre avec son PDG, Brice Cardi.

Boris Rouah

Quelles sont les principales fonctionnalités de ce nouveau site ?

Nous souhaitons faciliter le parcours des acheteurs et des vendeurs. Grâce a  notre outil de géolocalisation, les internautes peuvent définir leurs crite res de recherche, leurs points d'intérêt, mais aussi évaluer le temps de transport entre leur lieu de travail et leur futur logement. Pour les vendeurs, notre outil d'estimation Valoris L'ADRESSE définit un prix précis et fiable, et nos services de visibilitéoptimisent la mise en valeur de leur bien. Nous leur donnons ainsi la garantie de vendre au meilleur prix et dans les meilleurs délais.
Ils pourront également sauvegarder leurs recherches via un compte client personnaliséet suivre en détail tous les suivis de l'agence: compte-rendu des visites, mesures de performances, comparaison, partage..

Qu'en est-il de l'application smartphone ?

La nouvelle application mobile regroupe tous ces outils et solutions, et propose également un outil d'estimation en ligne cartographié ainsi qu'un service de réalitéaugmentée via un syste me de points de localisation. En synthe se, une personne qui recherche un bien dans le 15e me arrondissement de Paris pourra affiner sa demande en précisant qu'elle travaille dans le 17e me et que l'entreprise de son conjoint est basée dans le 20e me. Elle aura ainsi la possibilité de se voir proposer des biens qui croiseront ces données pour proposer la meilleure offre en fonction de ses habitudes de vie, en indiquant les temps de trajet pour chacun d'entre eux. Une véritable innovation sur le marché.

L'Adresse

L'Adresse

Quels sont les services innovants ?

Pour aller encore plus loin, le Réseau L'ADRESSE propose désormais aux clients L'ADRESSE, propriétaires comme locataires, de bénéficier d'un service de conciergerie entie rement gratuit. Déménagement, démarches administratives, travaux, opérateurs réseaux, tout est mis a disposition des clients pour leur simplifier la vie et leur apporter un service sur-mesure, adapté a  leurs besoins. Les services de la conciergerie seront disponibles sur le site internet L'ADRESSE, et un service de relation client par téléphone viendra compléter cette solution digitale. Ce service, totalement automatisé, avec un site internet dédié ou  les clients pourront retrouver des outils pratiques comme l'ensemble des courriers permettant le changement d'adresse, un calculateur de volume ainsi qu'une vitrine présentant l'ensemble des fournisseurs a  prix négociés. La conciergerie L'ADRESSE contactera également les clients par mail et par téléphone afin de présenter la solution d'accompagnement et répondre aux premie res demandes des clients.

Vous avez également lancé www.ladresse-neuf.com, une plateforme pour accompagner vos clients dans leur projet immobilier. Quelle sera sa valeur ajoutée ?

Avec www.ladresse-neuf.com, nous apportons toujours plus de services a  nos clients, qui peuvent désormais pousser la porte d'une agence L'ADRESSE pour définir leur projet immobilier, quel qu'il soit. Les clients pourront aupre s d'un conseiller immobilier, rechercher, sélectionner et géolocaliser le programme qui les intéresse, afin d'obtenir toutes les informations relatives au projet : type de programme (Pinel, LMPN), prix au m2, date de livraison, plans et fiches des lots disponibles, rentabilité, nombre de lots et stock disponible... En complément, des vidéos présentant chaque quartier, chaque agglomération seront disponibles sur le site pour aider l'internaute a  se projeter au maximum dans sa recherche de bien ou d'investissement. Pour un service cléen main, les clients ont également la possibilitéde mettre une option en temps réel sur un appartement, via leur agent L'ADRESSE. De quoi faciliter la concrétisation du projet immobilier en toute transparence, et en toute tranquillité. Avec pre s de 2000 programmes et 60 000 lots a  vendre partout en France, www.ladresseneuf. com est un formidable outil pour les agents immobiliers, qui vont ainsi pouvoir accompagner leurs clients dans l'ensemble de leur parcours immobilier : de leur premier achat a  l'investissement, dans l'ancien comme dans le neuf.

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Expression #52

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